通信販売に関して、お客様から多くお問い合わせを受ける内容についてお答えいたします。
直接お尋ねの場合は お電話　075-954-0061　または 　 問い合わせメール　　まで。

　
Q1.　小物部品の送料は二種類あるの？
　
　A1.　ステッカーや小パーツなど封筒にて発送可能なものは安価な定形外郵便にてお送りします。
　　　　（荷造送料は150円・代引きも可）
　　　　ただし、紛失・破損等の補償の必要な方は、宅配便（荷造送料480円）もご利用になれます。

　
Q3.　家族のクレジットカードは使えますか？
　
　A3.　クレジットカードはご利用になれるのはご本人のみです。
　　　　未成年の方は現金（代引き）か郵便振替または銀行振込をご利用ください。

　
Q4.　代金引換の場合領収書はいただけますか？
　
　A4.　もちろんお渡しできます。　
　　　　商品お届け時に配達員が発行いたします。

　
Q5.　不良品は返品できるの？
　
　A5.　返品・交換の対象とさせていただくのは、輸送中の事故、あるいは製造過程における重大な瑕疵があった場合で
　　　　ございます。納品より7営業日以内にご相談くださいませ。
　　　　
　　　　※ただし当店では、ミニカー完成品・プラモデル・キット等、全て新品を取り扱っておりますが、
　　　　検品のため商品開封がなされている事がございます。
　　　　また、ミニカー完成品は、量産品もしくはハンドメイドによるもので、品質には多少の差が生じることがあります。
　　　　このため、パッケージの傷や歪み・色あせや、商品の個体差（モデルの塗装ムラやデカールのズレ等）
　　　　につきましては、クレームや御返品・交換の対象とはなりませんので、予めご了承下さいませ。
　　　　
　　　　送料は当方が負担いたします。
　　　　まず、弊社にお電話をお願いいたします。　075-954-0061 [弊社営業時間　火〜土（祝祭日除く）　11:00〜19:00]

　
Q6.　電話で注文できますか？
　
　A6.　もちろん、お承り致します。
　　　　電話、ＦＡＸ、メール等でのご注文もお受けいたします。

　
Q7.　店内に無い商品の取り寄せは出来ますか？
　
　A7.　もちろん、お承り致します。
　　　　雑誌やカタログ等で見つけられたものの、当店に商品が無い場合、
　　　　メーカー、問屋に在庫があれば、１週間程度で入手可能となります。
　　　　
　　　　まず、弊社にお問い合わせくださいませ。　075-954-0061

　
Q8.　商品を取り置きしてもらいたいのですが。
　
　A8.　商品のお取り置きは可能です。
　　　　ただし、お取り置きの期間はどなたさまも２週間とさせていただいております。

　
Q9.　スケール毎のミニカーの大きさを教えてください。
　
　A9.　メーカー、車種によって異なりますが全長はほぼ次の通りです。
　
　　　　1/12スケール　約40cm
　　　　1/18スケール　約30cm
　　　　1/24スケール　約20cm
　　　　1/43スケール　約15cm
　　　　1/64スケール　約10cm
　　　　
　　　　詳しくは当店までお問い合わせ下さい。